Listy, oświadczenia lub zawiadomienia, które do nas przychodzą, zostaną zeskanowane i przekazane na adres e-mail podany w zamówieniu. W podstawie skanujemy 8 stron tekstu miesięcznie (mniej więcej pięć standardowych listów) – to liczba, która odpowiada poczcie zdecydowanej większości naszych klientów. A jeśli regularnie otrzymujecie więcej korespondencji, wspólnie ustalimy indywidualne warunki.

Jak zabezpieczamy pocztę i dane klientów?

Bezpieczeństwo jest dla nas kluczowe. Spełniamy warunki określone przez czeskie prawo i europejskie rozporządzenie GDPR.

Wprowadziliśmy staranne kontrole antyspamowe. Przesyłki śmieciowe i te, które w 100% wiemy, że mogą wam zaszkodzić, są od razu rozdrabniane. Zazwyczaj są to podejrzane oferty i katalogi, które po prostu próbują wyciągnąć od was pieniądze.

Do rozdrabniania dokumentów używamy niszczarki o klasyfikacji 4 DIN, która jest zalecana do niszczenia szczególnie poufnych dokumentów. Rozdrobnione paski mają rozmiar 2×15 mm i maksymalną powierzchnię cząstek 30 mm².

Wszystkie wasze przesyłki są przechowywane w naszym archiwum przez 14 dni od momentu wysłania e-mailu. Jeśli nie chcecie w tym czasie fizycznie przekazać swojej poczty, bezpiecznie ją zniszczymy.

Co jeśli przyjdzie przesyłka polecona?

Nie przyjmujemy paczek, które przychodzą listem poleconym lub osobiście. Zawsze jednak prześlemy wam powiadomienie o ich złożeniu na poczcie, gdzie możecie odebrać dokumenty lub zlecić ich przekazanie na inny adres.

Głównym powodem jest bezpieczeństwo naszych klientów. Oczywiście nie możemy przyjmować poczty do rąk własnych, ale przy przesyłkach poleconych istnieje ryzyko wystąpienia tzw. fikcji doręczenia. Gdybyśmy otrzymali list, to od tego momentu mógłby zacząć biec termin np. na odwołanie się od wykroczenia. A jeśli w tym czasie jesteście poza domem, np. na urlopie, to poczta dotrze z opóźnieniem.

Změnu doručení si můžete vyřídit telefonicky (číslo bude na výzvě), nebo online na stránkách České pošty, viz Změna doručení online.

Jakich dokumentów nie skanujemy

Szczególnie te nieporęczne i duże, jak gazety czy magazyny. Jeśli takie przedmioty dotrą do nas, damy wam znać i będziecie mogli zdecydować, co z nimi zrobić. Możemy je przekazać za opłatą lub rozdrabniać. Katalogi reklamowe i spam niszczymy automatycznie.

W przypadku katalogów MAKRO zalecamy powiadomienie o zmianie adresu zamieszkania. To w prosty sposób rozwiąże kłopot z ich przekazywaniem.

Czy przekazujemy przesyłki?

Tak. Wybraną pocztę wyślemy wam kurierem po uzgodnieniu. Cena za tę jednorazową usługę jest 99 CZK (bez VAT) za format A4 o wadze do 2 kg i dostawę na terenie Republiki Czeskiej (na Słowację 149 CZK).

Jeśli regularnie otrzymujecie podobne dokumenty i nie chcecie zajmować się ich wielokrotnym przesyłaniem, możecie skonfigurować usługę dostawy bezpośrednio z Pocztą Czeską. Paczki będą wtedy automatycznie wysyłane na wybrany przez was adres.

Co zrobić, jeśli zmienię swój adres e-mail?

Jeśli zmienicie swój e-mail, prosimy o przesłanie nam wiadomości z pierwotnego adresu, abyśmy mogli ustawić nowe przekierowanie. Jeśli nie macie już dostępu do swojej skrzynki pocztowej, możemy ustalić zmianę przez telefon.

Z jakiego maila wysyłamy skany?

Wiadomości i zeskanowane dokumenty wysyłamy zawsze z tego samego maila: dokumenty@naskenuji.cz.

Dodając nasz adres do wyjątków w filtrze antyspamowym, macie pewność, że zeskanowane przesyłki nie trafią przypadkiem poza waszą skrzynkę odbiorczą.